Wie können wir Dir helfen?
Stelle hier deine Fragen zu WEtell – z. B. zu Tarifen, Wechsel oder Service-Themen.
Die Antworten basieren auf unseren FAQs und werden mit Hilfe von KI erzeugt. Sie können im Einzelfall unvollständig oder ungenau sein.
Bitte gib keine persönlichen oder sensiblen Daten ein.
Übrigens: Während unserer Öffnungszeiten (Mo–Fr, 8:00–18:00 Uhr) erreichst du unser Service-Team telefonisch unter 0761 / 76 999 848 – für persönliche Beratung durch echte Menschen.
Frag unseren FAQ-Bot:
Angebot!?
Dieses Angebot gilt nur für Tarif-Bestellungen bis zum Ende des Monats. Wir behalten uns vor dieses Angebot zu verlängern, damit es auch für Bestellungen im nächsten Monat gilt. Wir schreiben das, da wir euch nur durch diese formelle Befristung des Angebotes bereits jetzt bessere Konditionen weitergeben können. Erfahre mehr im FAQ.
Mobilfunkinfos
Tarifwechsel
Wenn du später in einen größeren Tarif wechseln willst (Tarifupgrade), melde dich bei unserem Service. Downgrades bieten wir in Sonderfällen einmalig und dann dauerhaft an. Den Aufwand von mehrfachem Hin- und Herwechseln können wir nicht mehrfach leisten.
Angebot!?
Dieses Angebot gilt nur für Tarif-Bestellungen bis zum Ende des Monats. Wir behalten uns vor dieses Angebot zu verlängern, damit es auch für Bestellungen im nächsten Monat gilt. Wir schreiben das, da wir euch nur durch diese formelle Befristung des Angebotes bereits jetzt bessere Konditionen weitergeben können. Erfahre mehr im FAQ.
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Wenn du später in einen größeren Tarif wechseln willst (Tarifupgrade), melde dich bei unserem Service. Downgrades bieten wir in Sonderfällen einmalig und dann dauerhaft an. Den Aufwand von mehrfachem Hin- und Herwechseln können wir nicht mehrfach leisten.
Mit unserem Wechselservice findest du die passenden Wegbeschreibungen und Unterstützungen, um ungebremst über sämtliche Wechselhürden zu springen.
Dreh den FAIRstärker auf!
Du hast voll Bock auf unseren Mobilfunk, aber unser Tarifangebot ist einfach (noch) zu teuer für dich? Oder du willst mehr Menschen die Teilhabe am gemeinwohlorientiertem Mobilfunk ermöglichen? Für beides gibt es eine Lösung: Den WEtell FAIRstärker!
Ganz klar: Das nachhaltigste Handy ist immer das, das du bereits besitzt. Wenn du aber doch mal ein neues brauchst, haben wir hier genau das Richtige für dich: Nachhaltige Smartphone-Angebote, die hervorragend zu deinem WEtell Tarif passen.
Diese Frage oder auch: „Wie viel Klimaschutz, Datenschutz, Fairness & Transparenz steckt denn in euren Tarifen?“ werden wir immer wieder gefragt. Ganz nach WEtell-Manier scheuen wir auch hier nicht vor Transparenz und haben unsere Tarife für dich aufgeschlüsselt.
50 % Mobilfunk: Gebühren für die Netznutzung und die technische Anbindung.
31,8 % Operative Kosten: Alles, was unseren Laden am Laufen hält: Lohnkosten, Büromiete, IT-Ausstattung, Marketing- & Vertriebsmaßnahmen usw.
12,2 % Service & faire Tarifgestaltung: Die Löhne für unser Serviceteam, sprich: Zeit für ausführlichen und menschlichen Support, monatlich kündbare Tarife, Datenschutzmaßnahmen.
3,1 % Klimaschutz: CO2-Ausgleich durch Pflanzenkohle für die Mobilfunknutzung und Investitionen in Erneuerbare Energien.
2,9 % Werteprojekte: Interne und externe Projekte für Klimaschutz, Datenschutz, Soziales und Demokratieförderung.
Welches Netz nutzt WEtell?
Für die Tarife nutzen wir das Netz der Vodafone.
Das bedeutet zuverlässiges D-Netz für deine Anrufe und den Datenverkehr.
Habe ich denn mit WEtell guten Empfang?
In Deutschland gibt es die Mobilfunknetze der Telekom (D1-Netz), der Vodafone (D2-Netz) und von Telefónica (E-Netz). Die Netze unterscheiden sich u.a. durch ihre Abdeckung.
Auch im D-Netz unterscheidet sich die Qualität des Empfangs deutschlandweit. Die Qualität in deiner Region ist vor allem davon abhängig wo und welche Funkmasten in der Umgebung stehen.
Wenn du prüfen möchtest, ob du im Vodafone-Netz guten Empfang hast, schau auf der Karte zur Netzabdeckung vorbei: