Wie können wir Dir helfen?
Hallo!
Wie können wir Dir helfen?Stelle hier deine Fragen zu WEtell – z. B. zu Tarifen, Wechsel oder Service-Themen.
Die Antworten basieren auf unseren FAQs und werden mit Hilfe von KI erzeugt. Sie können im Einzelfall unvollständig oder ungenau sein.
Bitte gib keine persönlichen oder sensiblen Daten ein.
Übrigens: Während unserer Öffnungszeiten (Mo–Fr, 8:00–18:00 Uhr) erreichst du unser Service-Team telefonisch unter 0761 / 76 999 848 – für persönliche Beratung durch echte Menschen.
Frag unseren FAQ-Bot:
Erklärung zur Barrierefreiheit
Digitale Barrierefreiheit ist uns sehr wichtig. Unser Mobilfunk und Service soll allen Menschen gleichberechtigt zur Verfügung stehen. Fairness und Gleichstellung sind grundlegende Werte in unserer WEtell DNA. Das wollen wir auch auf unserer Website leben.
Stand der Barrierefreiheit
Im Juni 2025 haben wir unsere Website neu erstellt und waren sehr bemüht. Wir waren sehr bemüht die Barrierefreiheit gut umzusetzen. Teilweise ist uns das auch gelungen, an vielen Stellen gibt es aber noch großen Handlungsbedarf.
Nach unseren eigenen Einschätzungen liegt unsere Barrierefreiheit aktuell bei ca. 65 % – das ist nicht genug. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, unsere Barrieren abzubauen.
Feedback und Kontakt
Wenn dir Barrieren auf unsere Website auffallen melde dich bitte bei uns. Wir wollen unsere Seite noch verbessern und sind für deine Hilfe und Rückmeldungen sehr dankbar.
Du erreichst uns am besten unter: service@wetell.de
Durchsetzungsverfahren
Wenn du innerhalb von sechs Wochen keine zufriedenstellende Rückmeldung von uns bekommst, kannst du dich an das Landeszentrums Barrierefreiheit Baden-Württemberg wenden.
Schlichtungsstelle:
Landeszentrum Barrierefreiheit
Else-Josenhans-Straße 6
70173 Stuttgart
Telefon: 0711 123 39375
E-Mail: schlichtung@barrierefreiheit.bwl.de
Website: https://barrierefreiheit-bw.de/