Wie können wir Dir helfen?
Stelle hier deine Fragen zu WEtell – z. B. zu Tarifen, Wechsel oder Service-Themen.
Die Antworten basieren auf unseren FAQs und werden mit Hilfe von KI erzeugt. Sie können im Einzelfall unvollständig oder ungenau sein.
Bitte gib keine persönlichen oder sensiblen Daten ein.
Übrigens: Während unserer Öffnungszeiten (Mo–Fr, 8:00–18:00 Uhr) erreichst du unser Service-Team telefonisch unter 0761 / 76 999 848 – für persönliche Beratung durch echte Menschen.
Frag unseren FAQ-Bot:
Außerhalb der EU unterwegs? Damit's nach dem Urlaub keine bösen Überraschungen auf der Mobilfunkrechnung gibt, haben wir EasyTravel für dich.
Andorra, Färöer Inseln, Guernsey, Indonesien, Isle of Man, Jersey, Kanada, Malaysia, Monaco, Puerto Rico, Schweiz, Singapur, Thailand, Türkei, USA und Zypern (Nordteil)
Bedingungen
Die Kosten für die Nutzung betragen 7,99 € pro Kalendertag.
Du hast dann 500 Freiminuten pro Kalendertag nach Deutschland und innerhalb des Reiselandes. (Die Freiminuten gelten sowohl für eingehende als auch abgehende Anrufe. Nach Verbrauch der Freiminuten fallen 0,20 € pro Gesprächsminute an.)
Außerdem stehen dir 500 Frei-SMS am Tag nach Deutschland und innerhalb des Reiselandes zur Verfügung. danach 0,20 € pro SMS.
Dein Datenvolumen kannst du wie in Deutschland nutzen.
Buchung
A → Buchung über den Mein WEtell-Bereich:
Mindestens 1 Tag vor Reiseantritt buchst du EasyTravel Tag über deinen Mein WEtell-Bereich. Gehe dazu folgendermaßen vor:
Die Bestätigung wird dir maximal 24 Std. nach deiner Bestellung per SMS zugestellt. Ab Erhalt der SMS ist EasyTravel nutzbar.
B → Buchung über den Service:
Bestelle EasyTravel Tag mindestens 2 Werktage vor Reiseantritt per E-Mail oder telefonisch über unseren Service. Die Buchung bestätigen wir per E-Mail. Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung wird EasyTravel Tag aktiviert und per SMS bestätigt. Ab Erhalt der SMS ist EasyTravel nutzbar.
Nutzung
Sobald du in eines der oben aufgeführten Länder reist, wird EasyTravel Tag automatisch aktiv. Du bekommst dann einmalig eine zweite SMS mit allen wichtigen Informationen.
Sobald du mobile Daten verbrauchst, telefonierst oder SMS verschickst, wird die kostenpflichtige Nutzung aktiviert. Nutzt du keine mobilen Daten, telefonierst nicht und verschickst keine SMS, fallen auch keine Kosten an.
Bedingungen
Die Kosten betragen 21,99 € pro 7 Kalendertage ab Buchungstag und werden in jedem Fall berechnet, selbst, falls du deine Reise nicht antreten solltest.
Du hast dann 500 Freiminuten pro Kalendertag nach Deutschland und innerhalb des Reiselandes. (Die Freiminuten gelten sowohl für eingehende als auch abgehende Anrufe. Nach Verbrauch der Freiminuten fallen 0,20 € pro Gesprächsminute an.)
Außerdem stehen dir 500 Frei-SMS am Tag nach Deutschland und innerhalb des Reiselandes zur Verfügung. danach 0,20 € pro SMS.
Dein Datenvolumen kannst du wie in Deutschland nutzen.
Buchung – Teil 1
WICHTIG: Voraussetzung, um EasyTravel Woche buchen zu können, ist die Buchung von EasyTravel Tag, wie folgend beschrieben:
A → Buchung über den Mein WEtell-Bereich:
Mindestens 1 Tag vor Reiseantritt buchst du EasyTravel Tag über deinen Mein WEtell-Bereich. Gehe dazu folgendermaßen vor:
Die Bestätigung wird dir maximal 24 Std. nach deiner Bestellung per SMS zugestellt. Ab Erhalt der SMS ist EasyTravel nutzbar.
B → Buchung über den Service:
Bestelle EasyTravel Tag mindestens 2 Werktage vor Reiseantritt per E-Mail oder telefonisch über unseren Service. Die Buchung bestätigen wir per E-Mail. Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung wird EasyTravel Tag aktiviert und per SMS bestätigt. Ab Erhalt der SMS ist EasyTravel nutzbar.
Buchung – Teil 2
Bei Einreise in eines der EasyTravel-Länder bekommst du automatisch ein Info-SMS mit einer Buchungsanleitung für die EasyTravel Woche:
Für die Buchung schickst du dann eine SMS mit Easy7 an die 70127 und bekommst direkt nach deiner Buchung per SMS eine Bestätigung.
Sollte keine direkte Bestätigung per SMS eingehen, ist die Buchung fehlgeschlagen.
Dann:
Bitte führe die Buchung von EasyTravel Woche direkt nach Einreise durch. Falls du zu lange wartest, kann es sein, dass dir einmal EasyTravel Tag berechnet wird und EasyTravel Woche erst am Folgetag startet.
Bevor EasyTravel Woche abläuft, wirst du per SMS darüber informiert und kannst bei Bedarf eine neue Buchung für weitere 7 Tage tätigen.
Solltest du nicht erneut EasyTravel Woche buchen, dich aber weiterhin im Reiseland aufhalten, greift nach Ablauf der gebuchten Woche automatisch wieder EasyTravel Tag.
Nutzung
Du nutzt EasyTravel Woche automatisch, sobald dir die Buchung bestätigt wurde und du dich in einem der EasyTravel-Länder befindest.
Bedingungen
Die Kosten betragen 83,88 € für 12 Monate ab dem Buchungstag. Die Gebühr für das erste Jahr wird im Voraus berechnet und fällt unabhängig davon an, ob du innerhalb dieses Zeitraums reist.
Kündigungsfrist: 1 Monat zum Ende der Mindestlaufzeit. (Falls du nicht kündigst, verlängert sich die Option automatisch monatlich für 6,99 €/Monat und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.)
Du hast dann 500 Freiminuten pro Kalendertag nach Deutschland und innerhalb des Reiselandes. (Die Freiminuten gelten sowohl für eingehende als auch abgehende Anrufe. Nach Verbrauch der Freiminuten fallen 0,20 € pro Gesprächsminute an.)
Außerdem stehen dir 500 Frei-SMS am Tag nach Deutschland und innerhalb des Reiselandes zur Verfügung. Danach 0,20 € pro SMS.
Dein Datenvolumen kannst du gemäß Roaming-Obergrenze deines WEtell Tarifs nutzen.
Buchung
Mindestens 3 Werktage vor Reiseantritt buchst du EasyTravel Flat per E-Mail oder Anruf über unseren Service.
Wir schicken dir dann eine E-Mail mit den Bedingungen für EasyTravel Flat, denen du zustimmen musst. Nach Erhalt deiner Zustimmung buchen wir EasyTravel Flat für dich. Die Bestätigung wird dir maximal 24 Std. nach deiner Bestellung per SMS zugestellt.
Ab Erhalt der SMS ist EasyTravel nutzbar.
Nutzung
Sobald du in eines der EasyTravel-Länder reist, wird EasyTravel Flat automatisch aktiviert.