Auslandskonditionen

Entspannt reisen: 
Hier findest du alles, was du zum mobilen Telefonieren und Surfen im Ausland wissen musst.

• Schalte besser das WiFi-Calling an deinem Gerät im Ausland aus. Es funktioniert je nach Land gar nicht oder wird sogar kostenpflichtig berechnet.
• Auf Fähren kann’s teuer werden – auch innerhalb der EU. Erkundige dich vor Ort, bevor du dein Handy auf dem Meer nutzt.

Dank des EU-Roaming kannst du deinen WEtell Tarif in der Europäischen Union nahezu genauso nutzen wie in Deutschland. Das heißt konkret:

• Abgehende Anrufe und SMS innerhalb deines EU-Reiselands und nach Deutschland sind in deiner Telefon-Flat enthalten (Ausnahme: kostenpflichtige Sonderrufnummern).
• Eingehende Anrufe sind kostenfrei.
• Du kannst dein mobiles Datenvolumen wie gewohnt nutzen.

EU-Roaming gilt in 

• der EU
• Großbritannien
• den Ländern des europäischen Wirtschaftsraums: Island, Liechtenstein und Norwegen.

Aufgepasst: Anrufe von Deutschland aus ins Ausland (auch EU-Ausland) zählen nicht als Roaming. Für solche Verbindungen fallen Kosten an.

Für Telefonie, SMS und Surfen außerhalb der EU schau dir unsere Roaming-Preisliste an. Dort sind alle Gebühren detailliert aufgeschlüsselt.

WiFi Calling: Bitte stelle das WiFi-Calling an deinem Gerät für die Zeit deines Aufenthalts im Ausland aus, denn WiFi-Calling funktioniert im Ausland entweder nicht oder wird kostenpflichtig berechnet.

Wichtig fürs Surfen: Für die volle Kostenkontrolle greift dir die voreingestellte RCOCO-Option unter die Arme, wenn kein anderes Reisepaket hinterlegt ist. Statt mit Vollgas in eine Kostenfalle zu rasen, musst du dein Datenvolumen aktiv freischalten.

Das Ganze läuft wie folgt ab: 

Sobald du dich außerhalb der EU aufhältst, wird dein mobiler Internetzugang gesperrt. Zeitgleich erhältst du eine SMS von uns, in der du über deine Optionen aufgeklärt wirst.
Du kannst dann zwischen zwei Datenpaketen wählen:

• 500 MB für 9,99 € (innerhalb von 24 h zu verbrauchen)*
• 3 GB für 29,99 € (innerhalb von 7 Tagen zu verbrauchen)*

Wenn du eine günstigere Variante suchst, ist vielleicht EasyTravel das Richtige für dich.

Wenn du noch Hilfe brauchst, melde dich gerne jederzeit bei unserem Serviceteam!

*gilt nicht für Kiribati, Kuba, Namibia und Norfolk Island (Roaming-Preisliste).

Du hast noch Fragen zu den Auslandskonditionen oder den verfügbaren Tarifoptionen?

Dann melde dich einfach bei unserem Serviceteam:

Telefonisch – unter der 0761-76999848
(Mo-Fr, 8-18 Uhr)

Ganz einfach – per Mail via service@wetell.de.
Verschlüsselt – durch PGP key

Direkt – mit Threema. ID: VCWEM8SX oder QR-Code

Schreib am besten deine Kund*innen-Nr. direkt dazu oder halte sie beim Anruf bereit, dann können wir dir noch besser helfen.