KI bei WEtell

Ehrlich gesagt, unsere Kommunikation zu KI ist längst überfällig. Denn Transparenz bedeutet für uns, auch über komplexe, ambivalente Themen offen zu sprechen. KI ist längst Teil vieler digitaler Systeme. Auch bei uns. Zeit also, dir einen klaren Einblick zu geben: Wie nähern wir uns KI? Wo nutzen wir sie?

Wir haben einfach mal die KI selbst gefragt und das ist, wie sie sich selbst definiert: 

"Der Begriff „Künstliche Intelligenz (KI)“ ist allgegenwärtig. KI ist ein Teilgebiet der Informatik und beschreibt die Fähigkeit einer Maschine, menschenähnliche Lern- und Denkmuster zu erbringen, indem sie Informationen auf Basis von Eingabedaten erkennt und interpretiert."

Bei WEtell legen wir hohe Maßstäbe an die Technologien, die wir nutzen, oder an Unternehmen, mit denen wir kooperieren. Entsprechend sind wir sehr bewusst an das Thema herangegangen und nicht mit dem Ziel, reine Effizienz durch KI zu schaffen. Stattdessen haben wir Raum geschaffen: für Diskussion, Gefühle, für Unsicherheiten, Begeisterung oder auch für Angst. Eine Arbeitsgruppe hat recherchiert, interne Workshops organisiert, Wissen gebündelt und daraus Leitlinien formuliert.

Diese Leitlinien bilden den Rahmen für den Umgang mit KI bei WEtell. Sie sind für alle einsehbar und bewusst nicht in Stein gemeißelt, sondern anpass- und optimierbar.

1. Menschlichkeit
KI dient als Werkzeug, das menschliche Kommunikation unterstützt, aber nicht ersetzt.

2. Verantwortung
Jede Person trägt die Verantwortung für Inhalte, die sie teilt und Entscheidungen, die sie trifft – auch wenn sie von KI unterstützt oder erstellt wurden. 

3. Transparenz
Der Einsatz von KI wird offen kommuniziert und, wo immer möglich und sinnvoll, klar gekennzeichnet. 

4. Angemessenheit
Nicht jede Aufgabe braucht KI. Wir prüfen, ob eine Aufgabe mit einfacheren, bewährten Mitteln gelöst werden kann – und setzen KI nur dort ein, wo sie echten Mehrwert bringt.

5. Entwicklung
Regelmäßige Reflexion, Austausch und Anpassung der KI-Nutzung und der zugrundeliegenden Regeln. 

Implizit begegnet uns KI an vielen Stellen. Explizit nutzen wir sie aktuell für die Überarbeitung von Texten, Diskussion, für die Recherche oder punktuell für die Bildbearbeitung.

Dabei gilt für uns eine klare Grenze: Inhalte, sowohl schriftlicher als auch grafischer, dokumentarischer, illustrativer Art stammen von uns, von Menschen, von Mitarbeitenden bei WEtell. Die KI ist ein reines Instrument, das uns bei Aufgaben wie der Rechtschreibprüfung oder der Kürzung von Texten helfen kann. Jedoch wird jeder von der KI bearbeitete Text anschließend von einem Menschen angeschaut und bei Bedarf überarbeitet. Fotos und Grafiken erstellen wir selbst und nutzen die KI rein zur Unterstützung bei der Bildbearbeitung.

Generierte Antworten betrachten wir mit Bedacht und kritischem Hinterfragen. Das gilt besonders, wenn wir KI für Recherchen nutzen. Bei komplexeren Angelegenheiten kann sie hilfreicher sein als die Suche über Ecosia. Hier gilt jedoch: Wir lassen uns immer die Quellen angeben bzw. geben vor, auf welche Art von Quellen zurückgegriffen werden soll, und prüfen diese sorgfältig.

Bislang haben wir vornehmlich ChatGPT genutzt sowie KI, die sich in gängigen Bildbearbeitungsprogrammen findet. Aktuell testen wir Mistral, eine europäische, transparentere und ressourcenschonendere KI-Assistenz, um ChatGPT zu ersetzen.

Zudem beschäftigen wir uns derzeit mit zwei weiteren konkreten Einsatzszenarien:

1. Ein Chatbot auf unserer Webseite

Er soll einfache Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten beantworten. Wichtig ist uns u.a. dabei: 

• Wir betrachten ihn als erweitertes FAQ, also ein Werkzeug, mit dem du auf die Schnelle einfache Informationen findest. Unser Serviceteam bleibt die zentrale Anlaufstelle, an der du weiterhin persönliche Unterstützung erhältst.
• Der Chatbot wird bewusst kein menschliches Erscheinungsbild bekommen, um Menschen nicht vorzutäuschen, dass sie mit einer Person chatten. So werden wir nicht in der Ich-Form schreiben und keine Empathie-Formeln, Emojis oder Plauderfloskeln verwenden. Die Chats starten mit dem Hinweis auf eine KI-generierte Antwort.
• Die Antworten werden mit WEtells Kernwerten kombiniert und so dass der Chatbot als erweitertes Werte-Sprachrohr fungiert.

2. Eine verbesserte Nutzbarmachung unseres internen Wissens. 

Also eine KI-gestützte Suche über unsere Cloud und DokuWiki, die hilft, unser gesammeltes Wissen schneller zu finden.  

KI verbraucht viel Energie. Studien prognostizieren, dass der KI-bedingte Energieverbrauch in Rechenzentren bis 2028 auf ungefähr 300 Terrawattstunden ansteigen wird. Das entspricht etwa einem Prozent des weltweiten Stromverbrauchs. Ein Großteil dieser Rechenkapazitäten entsteht aktuell in den USA und China – Regionen mit weniger strengen Klimaregeln als in der EU. Ein Grund mehr, auf eine Europäische Alternativen zu setzen.¹

Die Nutzung von KI wächst stetig. Auch bei WEtell. Demnach möchten und müssen wir sie in unserer Klimabilanz berücksichtigen. Allein eine ChatGPT Anfrage verursacht etwa 4,2 Gramm CO₂e.² 

Haben wir für das letzte Jahr noch Annahmen zu den verursachten CO₂-Emissionen getroffen, möchten wir für dieses Jahr eine konkretere Berechnung vornehmen. Und diese entsprechend unseren Klimaansprüchen mit Hilfe von Pflanzenkohleprojekten kompensieren.

KI wird bleiben. Auch bei WEtell.
Aber wie wir sie einsetzen, bleibt eine bewusste Entscheidung. Wir werden weiter prüfen, hinterfragen, anpassen. Und offen darüber sprechen, wenn sich etwas ändert.

Wenn du gute, daten- und klimafreundliche Alternativen zu ChatGPT kennst oder weitere Tipps hast, melde dich gerne unter kontakt@wetell.de. Wir freuen uns immer, wenn wir noch mehr lernen können.

Quellen: 
1) https://www.umweltbundesamt.de/themen/ki-boom-tech-konzerne-koennten-emissionen-ins-0 (abgerufen 29.01.2026) 
2) https://www.nature.com/articles/s41598-024-54271-x (abgerufen 29.01.2026)